Vo Vielendarku sa venujeme zákazníckej komunikácii, marketingovej automatizácii a personalizácii. Pracujeme najmä pre e-shopy a firmy v cestovnom ruchu. Pomáhame s plánom aj s prácou, ktorá je potrebná na jeho uskutočnenie.
Kampaň čaká na dáta, automatizáciu nikto neudržiava a na nový plán nezostáva čas. Takéto situácie vznikajú, keď jednotlivé časti CRM nenadväzujú na seba.
Na začiatku preto zisťujeme, kde sa práca zdržuje a čo tímu chýba. Potom si rozdelíme zodpovednosti a pustíme sa do konkrétnych úloh.
With no paths, anything is possible
Záleží nám na výsledku aj na tom, ako sa vám s nami spolupracuje. Preto sa pýtame, ako vaša firma funguje, čo chcete dosiahnuť a čo vám komplikuje prácu. Potrebujeme poznať súvislosti, aby sme vedeli navrhnúť riešenie, ktoré vám bude užitočné.
Opierame sa o skúsenosti a dáta, ale pozeráme sa aj na praktickú stránku veci. Čo vám zmena prinesie? Koľko práce si vyžiada? Kto sa o ňu bude starať? Hľadáme postup, ktorý zodpovedá vašim možnostiam a bude fungovať aj pri každodennej práci.
Keď vidíme problém, pomenujeme ho a navrhneme, ako ho riešiť. Ak podľa nás niečo neprinesie očakávaný úžitok, povieme vám to. Rovnako otvorene hovoríme aj o tom, čo zatiaľ nevieme a potrebujeme overiť. Chceme, aby ste mali prehľad a mohli sa na nás spoľahnúť.
Navrhneme postup, pripravíme obsah, nastavíme technické riešenie a otestujeme, či funguje. Pri práci hľadáme aj nové možnosti, ako niečo zlepšiť alebo zjednodušiť. Vyvíjame vlastné nástroje a skúšame nové postupy tam, kde môžu priniesť konkrétny úžitok. Sledujeme výsledky a podľa nich riešenie ďalej upravujeme.
Vysvetľujeme, čo sme urobili a prečo. Zdieľame postupy, dokumentujeme dôležité nastavenia a učíme váš tím s nimi pracovať. Záleží nám na tom, aby ste riešeniu rozumeli a vedeli naň nadviazať. Aby vo vašom tíme zostali vedomosti a skúsenosti, ktoré využijete aj pri ďalšej práci.
Zloženie tímu závisí od práce, ktorú potrebujete. Dohodneme, kto bude vaším hlavným kontaktom a ktorí špecialisti sa zapoja.
Prechádza s vami priority a koordinuje ďalšiu prácu. Viete, na koho sa obrátiť.
Príprava textov, šablón, zákazníckych skupín a odosielania.
Prepojenia systémov, automatizácie, personalizácia webu a testovanie.
Vyhodnotenie výsledkov a odporúčania, čo zmeniť ďalej.
Pozrieme sa, s čím vám vieme pomôcť a kto z nášho tímu sa zapojí.