Stratégia a plán
Z dát zistíme, kde je najväčší priestor, a pripravíme stratégiu so segmentmi, mapou životného cyklu zákazníka a prioritami na najbližšie mesiace.
Nastavíme váš CRM marketing a zaškolíme tím
Projekt s jasným zadaním aj výstupom: nová CRM stratégia, nastavená platforma, spustené automatizácie alebo migrácia. Po odovzdaní váš tím pokračuje sám.
Kedy to dáva zmysel
Potrebujete vyriešiť konkrétnu zmenu a ďalšie fungovanie CRM marketingu chcete ponechať svojmu tímu.
Kto vedie prácu
My vedieme projekt. Po odovzdaní a zaškolení pokračuje váš tím.
Čo dostanete
Podľa zadania stratégiu, obsah, šablóny alebo funkčné technické riešenie. Vopred si dohodneme aj dokumentáciu a zaškolenie.
S čím pomôžeme
Obsah a automatizácie
Pripravíme šablóny a kľúčové automatizácie: privítanie, opustený košík, komunikáciu po nákupe a návrat neaktívnych. Každá má pravidlá vstupu, výstupu a frekvencie.
Platforma a dáta
Pomôžeme vybrať nástroj alebo lepšie využiť ten súčasný. Navrhneme dátový model, prepojíme e-shop či rezervačný systém a nastavíme sledovanie udalostí na webe.
Odovzdanie a zaškolenie
Dostanete dokumentáciu: dátový slovník, mapu automatizácií a postupy. Váš tím si na reálnych úlohách vyskúša prípravu, kontrolu aj vyhodnotenie kampaní.
Ako projekt prebieha
Úvodná analýza
Prejdeme dáta, nástroje a súčasnú komunikáciu a dohodneme, čo presne má projekt priniesť.
Rozsah a výstupy
Dohodneme konkrétne výstupy, rozsah práce a podľa čoho spoznáme, že je projekt hotový.
Realizácia po etapách
Zmeny nasadzujeme postupne, aby ste výsledky videli priebežne a nič nečakalo na koniec projektu.
Odovzdáme prácu vášmu tímu
Zaškolíme ľudí, ktorí budú pokračovať, a dohodneme sa, kto sa o čo bude starať. Prípadnú ďalšiu podporu riešime samostatne.
Začnime tým, čo potrebujete
Môžeme pripraviť samostatný audit, stratégiu, obsah alebo celý projekt so zaškolením. Nemusíte meniť platformu ani nám zveriť následnú správu CRM marketingu.
Na začiatku si povieme, aké prístupy potrebujeme, čo treba upraviť vo vašich systémoch a čo budete schvaľovať.
Čo potrebujete zmeniť vo svojom CRM marketingu?
Povedzte nám, čo vám dnes chýba. Navrhneme projekt, po ktorom bude váš tím vedieť pokračovať samostatne.