Plánovanie a priority
Vaše obchodné ciele prevedieme do CRM stratégie a 90-dňového plánu. Určíme, čo spustiť, čo zlepšiť a čomu sa zatiaľ nevenovať.
Prevezmeme vedenie vášho CRM
Získate človeka, ktorý povedie vaše CRM, aj tím na každodennú prácu. Vy určíte obchodné ciele a rozpočet. My pripravíme plán, rozdelíme úlohy a postaráme sa o kampane, automatizácie aj vyhodnocovanie.
Kedy to dáva zmysel
Chcete zveriť celé CRM alebo jeho hlavnú časť tímu, ktorý ho bude aj každodenne riadiť.
Kto vedie prácu
Náš CRM lead určuje priority a vedie tím. S vami rieši ciele, rozpočet a rozhodnutia, ktoré potrebujú vaše schválenie.
Čo získate
Tím, ktorému nemusíte zadávať každú úlohu ani koordinovať jeho jednotlivých špecialistov.
Čo prevezmeme
Na začiatku si dohodneme, čo budeme riadiť a kto za čo zodpovedá.
Kampane a automatizácie
Pripravíme obsah, vyberieme zákazníkov a nastavíme komunikáciu od prvého nákupu po opätovné oslovenie. Podľa potreby zapojíme email, SMS alebo WhatsApp.
Personalizácia webu
Navrhneme obsah, ponuky a produktové odporúčania podľa záujmu návštevníka. Nastavíme, kedy ich zobraziť, kedy ich vynechať a ako overiť ich prínos.
Dáta a technické nastavenie
Postaráme sa o prácu s dátami, prepojenia nástrojov a nastavenie platformy. Technické úlohy a koordináciu špecialistov riešime my.
Kontrola a zastupiteľnosť
Pred spustením prácu otestujeme a dôležité nastavenia zdokumentujeme. Práca tak nebude stáť na jednom človeku.
Výsledky a ďalšie kroky
Prejdeme výsledky, vysvetlíme, čo z nich vieme vyčítať, a navrhneme ďalšie úpravy. Odlíšime overený prínos od odhadu.
Ako spolupráca funguje
Váš CRM lead vedie prácu počas týždňa, každý mesiac aktualizuje priority a pravidelne s vami prechádza výsledky. Viete, na čom tím pracuje, bez toho, aby ste ho museli denne riadiť.
Čo zostáva u vás
Obchodné ciele, rozpočet, produkt, ceny a zásadné schválenia. Potrebujeme tiež človeka, s ktorým budeme riešiť rozhodnutia a potrebné podklady.
Čo riešime my
CRM stratégiu, plán práce, koordináciu tímu, kampane, automatizácie, kontrolu a vyhodnocovanie.
Ako začneme
Pozrieme sa na dnešné fungovanie
Prejdeme vaše CRM, tím a prácu, ktorá sa najčastejšie zdržuje.
Dohodneme, čo prevezmeme
Určíme prvé priority, rozdelenie zodpovedností a spôsob schvaľovania.
Pustíme sa do práce
Začneme dohodnutými úlohami. Budete vedieť, kto ich rieši a v akom sú stave.
Prejdeme výsledky
Vyhodnotíme prvú fázu a dohodneme, čo upraviť alebo rozvíjať ďalej.
Termín prvého spustenia závisí aj od dostupných prístupov, pripravenosti dát a potrebných schválení. Konkrétny postup si dohodneme na začiatku.
Rozsah a rozpočet
Cena závisí od počtu kanálov a trhov, aktuálneho nastavenia a práce, ktorú prevezmeme. V návrhu oddelíme úvodné nastavenie, pravidelnú prácu, licencie platforiem a prípadné náklady podľa využitia.
Väčšie migrácie a vývoj mimo dohodnutého plánu naceníme samostatne. Zmeny rozsahu a ceny si odsúhlasíme vopred.
Hľadáte tím, ktorý prevezme vaše CRM?
Prejdeme vaše ciele a dnešné fungovanie. Navrhneme, čo môžeme prevziať a ako bude spolupráca vyzerať.